Todos nuestros servicios incluyen una consulta médica: ésta se hace mediante un formulario online que puedes rellenar en el momento que mejor te venga. ¡Es una de las ventajas de nuestro servicio! Uno de nuestros médicos revisará toda la información que proporciones en el formulario.

Para acceder al formulario médico de consulta, simplemente haz «clic» en cualquiera de los botones que dicen «Empezar consulta» en la página del servicio en el que estés interesado·a.  

Algunos de nuestros servicios, como el de anticoncepción hormonal, incluyen una videollamada de 15 minutos dependiendo de la consulta seleccionada.

Nuestros médicos están colegiados en España.

Tenemos que contestar a esta pregunta en dos partes:

1. ¿Cuándo quieres completar tu formulario?

Puedes completar tu formulario médico cuando te venga mejor a ti, incluso en fin de semana, o a las 11h de la noche. Si este es un buen momento para ti, adelante, ¡puedes rellenar el formulario ahora!

¡Es una de las ventajas de nuestro servicio!

2. ¿Cuándo revisaremos tu formulario?

Tú escoges:

• • Si seleccionas la consulta GOLD (consulta en menos de 24 horas laborales) o PLATINUM (consulta en menos de 3 horas laborales), revisaremos la información del formulario durante nuestro horario laboral es decir: de 08h00 a 17h00 de lunes a viernes (no festivos nacionales). Por ejemplo, puedes completar tu formulario y escoger consulta PLATINUM o GOLD el sábado por la tarde, para que la revisemos el siguiente día laboral (el lunes, ¡probablemente!).

• Si seleccionas la consulta EXPRÉS (consulta en menos de 20 minutos), revisaremos la información del formulario en menos de 20 minutos en el horario de consultas que va de 08h00 a 21h00 de lunes a viernes (no festivos nacionales), y de 10h00 a 20h00 en sábados, domingos y festivos nacionales.

Ten en cuenta que si quieres que revisemos tu formulario fuera del horario laboral, es necesario que selecciones la consulta EXPRÉS y haremos tu consulta en menos de 20 minutos.  

Las videollamadas (actualmente únicamente incluidas en el servicio de anticoncepción hormonal) se programarán en horario laboral, a la hora que mejor te venga a ti.

Tras valorar toda la información clínica del formulario, el médico valorará la necesidad de pautar un tratamiento con medicamentos y realizará una receta válida en todas las farmacias de España.

Todos los medicamentos recetados están autorizados en España y podrán ser adquiridos en una farmacia española con la receta electrónica realizada.

· Disfunción eréctil: Puedes ver aquí los tratamientos que podemos prescribir a través del servicio de disfunción eréctil.

· Eyaculación precoz: Puedes ver aquí los tratamientos que podemos recetar en nuestro servicio de eyaculación precoz.

· Caída de pelo: Puedes ver aquí los tratamientos que podemos recetar a través de nuestro servicio de caída de pelo para hombres.

· Cistitis: Podemos prescribir tratamiento antibiótico para cistitis no complicadas. Puedes leer más aquí.

· Anticoncepción hormonal: Podemos prescribir anticonceptivos orales, parche anticonceptivo y anillo vaginal anticonceptivo.

· Infección por Clamidia: Podemos prescribir tratamiento antibiótico para infecciones por Clamidia no complicadas.

El pago de la consulta médica se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago de Redsys del Banco Santander una vez completado el formulario médico. Al finalizar tu formulario médico, podrás escoger en cuánto tiempo quieres que revisemos tu consulta y podrás realizar el pago online.

No podemos revisar tu información médica hasta que no esté realizado el pago de la consulta.

No hay ningún coste adicional: los precios de las consultas son los que verás en la página de cada uno de los servicios. Podrás escoger entre diferentes las consultas al completar el formulario médico. Así de sencillo.

Si tienes cualquier pregunta, ¡no dudes en consultarnos!

No, no informamos a tu médico de la seguridad social ni a ningún otro centro médico sobre las consultas que hagas con nosotros. Sin embargo, te recomendamos que mantengas a tu médico informado sobre todos los tratamientos y consultas que esté llevando a cabo, incluyendo las de MejorOnline.

Nuestra historia clínica electrónica es privada y sólo el personal sanitario de MejorOnline tiene acceso a ella. No está en contacto con la seguridad social ni con ningún otro centro médico o consulta privada.

Los precios de nuestras consultas pueden variar en función del servicio y del tiempo en el que quieres que revisemos tu formulario. Incluyen:

• Consulta online mediante un formulario online. Si fuera necesario obtener información adicional, el médico se pondrá en contacto contigo por teléfono.
• Receta electrónica en el tiempo seleccionado una vez que tenemos toda la información necesaria para realizar la receta.
• Podrás hablar con el equipo médico acerca de tu consulta (por email o por teléfono).

En función de los servicios, la revisión del formulario y la receta podrán realizarse en menos de 24 horas (consulta GOLD), menos de 3 horas (consulta PLATINUM) o menos de 20 minutos (consulta EXPRÉS). Tú escoges.

En algunos servicios (como en el de anticoncepción hormonal) existe la posibilidad de tener una videollamada con uno de nuestros médicos.

Puedes encontrar todos los detalles en las páginas de cada uno de los servicios.

Y si finalmente no se puede pautar un tratamiento a través de nuestro servicio, te devolvemos el dinero.

Hacemos las recetas médicas electrónicas a través de Rempe, plataforma homologada por la Organización Médica Colegial para las recetas electrónicas privadas en España.

Una vez que hacemos la receta, la recibes por email en la dirección de correo electrónico que nos indiques en el formulario médico. La receta tiene un código QR que escanean en la farmacia para dispensar el tratamiento.

Rempe también dispone de una App en la que se cargan las recetas que hacemos a través de la plataforma. No es necesario acceder a la receta a través de la app: si lo prefieres simplemente usa el email que recibirás.

Si el médico no puede pautarte un tratamiento (por ejemplo porque presentes contraindicaciones), te devolvemos el dinero de la consulta inmediatamente.

Como servicio médico online, seguimos unas guías clínicas estrictas (a veces más estrictas que en consultas cara a cara) para tratarte con toda seguridad. Esto hace que en ocasiones no podamos pautar un tratamiento que en una consulta cara a cara sí se podría pautar.

En caso de no poder tratarte a través de nuestro servicio, te devolveríamos el dinero de la consulta.

Dado que varios usuarios nos han contactado para entender en qué nos diferenciamos de otros servicios online que no son de fiar, hemos decidido añadir esta pregunta a la sección de preguntas frecuentes, para que estéis tranquilos acerca de la fiabilidad de nuestro servicio.

Somos una empresa española (MejorOnline, SLP), basada en Madrid (puedes encontrar toda la información en el Aviso Legal). Muchas otras páginas no ponen a disposición de los usuarios los Términos y Condiciones, el Aviso Legal o la Política de Privacidad. Puedes encontrar toda esta información en el pie de nuestra página.

Nuestros médicos están colegiados en España (un requisito obligatorio para poder hacer las consultas) y hacemos las recetas electrónicas a través de la plataforma Rempe, que está homologada por la Organización Médica Colegial de España. Además, Rempe comprueba también que los médicos que utilizan la plataforma estén colegiados.

Te ofrecemos un sistema de pago seguro de la consulta a través de la plataforma Redsys del Banco Santander.

Una vez hecha tu consulta, podrás consultar al equipo médico todas las veces que lo necesites acerca de la consulta.

Y si después de haber completado tu consulta, no podemos recetar un tratamiento a través de nuestro servicio, te devolvemos íntegramente el dinero de la consulta.

Hemos creado un perfil de nuestra empresa en Trustpilot (somos una empresa verificada) donde nuestros usuarios escriben reseñas acerca de su experiencia con nosotros. Tenemos una valoración «EXCELENTE» con 4,8/5 estrellas. ¡Echa un vistazo a las reseñas!

Y si aún tienes preguntas, escríbenos a través de nuestro chat (¡no es un bot, sino una persona la que escribe!) o nuestro email (info@mejoronline.net), estaremos encantados de resolver todas tus dudas. ¿Más preguntas? ¡No hay problema! Podemos llamarte y te explicamos todo el proceso con detalle: escríbenos a través del chat y lo ponemos en marcha.

La transparencia es fundamental para nosotros, y queremos que uséis nuestro servicio con toda la tranquilidad.